Política de privacidad
Define cómo protegemos tus datos. Los términos especifican qué datos recopilamos. Ambos se complementan sin contradicciones.
LEGAL REFERENCE
Los términos que rigen tu experiencia en 0ara
Nuestros términos y condiciones existen para proteger tu cuenta, tu dinero y tu privacidad. Cada regla que leerás aquí está diseñada para garantizar que sepas exactamente cómo funciona...
TransparenciaProtección de cuentaRetiros verificadosSoporte local
Quién somos y dónde te encontramos
0ara opera en las regiones donde la ley local lo permite, con términos que respetan la normativa de México. Tu cuenta está protegida por nuestros acuerdos de privacidad y seguridad. Cuando aceptas estos términos, aceptas que jugarás según las reglas que describimos aquí: límites de cuenta, responsabilidades en retiros, resolución de disputas y los derechos que tienes como titular de cuenta. Los
depósitos que haces por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi están sujetos a verificaciones de seguridad estándar para proteger tu dinero.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON TUS PREGUNTAS
¿Necesitas aclarar algo sobre los términos?
Nuestro equipo de soporte está disponible para responder tus dudas sobre cómo funcionan los términos en tu cuenta, qué significa cada regla y cómo te afecta.
Team online
Chat en vivo
Habla directamente con nuestro equipo sobre cualquier cláusula o regla. Disponible en español durante tu horario de juego.
Correo electrónico
Envía tus preguntas sobre términos y recibe una respuesta detallada. Respondemos en español dentro de 24 horas.
Centro de ayuda
Consulta nuestra sección de preguntas frecuentes sobre términos, derechos de cuenta y políticas de retiro.
CONFIANZA EN CADA ACUERDO
Por qué nuestros términos te protegen
Los términos no son una trampa: son la promesa que hacemos. Cada cláusula existe para dejar claro quién hace qué, cuándo y cómo.
Lenguaje claro
Escribimos nuestros términos en español directo. Sin jerga legal confusa. Sabrás exactamente qué esperar.
Retiros transparentes
Los plazos de retiro se describen con exactitud. Sabes cuándo tu dinero por SPEI, Mercado Pago o OXXO llega a tu cuenta.
Privacidad de datos
Tus datos están protegidos. La cláusula de privacidad explica exactamente quién accede a tu información y por qué.
Derechos de cuenta
Tienes derechos específicos sobre tu cuenta: pedir un extracto, verificar tu historial, solicitar cambios en tus datos.
Disputas resueltas
Si algo no concuerda con los términos, tenemos un proceso claro para resolverlo. Sin sorpresas en el camino.
Actualizaciones notificadas
Si cambian nuestros términos, te avisaremos por correo con tiempo. Tú decides si aceptas o cierras tu cuenta.
COHERENCIA EN NUESTRAS REGLAS
Cómo estos términos se alinean con nuestras otras políticas
Todos nuestros acuerdos —términos, privacidad, retiros— funcionan juntos. No habrá conflictos entre lo que promete una página y lo que dice otra.
Procedimiento de retiro
Los términos establecen tus derechos de retiro. La política de retiro detalla cómo funcionan. Lees uno, entiendes el otro.
Reglas de juego
Los términos describen límites y restricciones. Las reglas del lobby especifican qué aplica a cada juego. Juntos crean una experiencia predecible.
Verificación de identidad
Los términos exigen que verifiquemos quién eres. El proceso de verificación sigue exactamente lo que los términos prometen.
Métodos de pago
Los términos citan OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Cada método respeta las garantías de seguridad que los términos especifican.
Cierre de cuenta
Los términos te permiten cerrar tu cuenta. Nuestro procedimiento de cierre sigue exactamente los pasos que se describen aquí.
Resolución de conflictos
Un proceso descrito en los términos se ejecuta en la práctica. Si tenemos una disputa, aplicamos lo que prometimos desde el principio.
Lo que los términos protegen en tu día a día
Cada característica de tu experiencia en 0ara está cubierta por términos específicos. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tu primer retiro, sabes qué...
Límites de apuesta
Puedes establecer límites personales en tu cuenta. Los términos garantizan que estos cambios se aplican de inmediato sin excepciones.
Verificación de retiro
Todo retiro requiere una verificación rápida de identidad. Los términos aseguran que el proceso nunca bloquea tu dinero indefinidamente.
Historial de cuenta
Puedes ver cada depósito, cada juego, cada retiro. Los términos te garantizan acceso completo a tu información en cualquier momento.
Cambio de contraseña
Controlar tu cuenta es tu responsabilidad. Los términos detallan qué pasa si alguien accede sin tu permiso y cómo actúa 0ara.
Cierre temporal
Necesitas un descanso de la plataforma. Los términos permiten pausar tu cuenta sin perder tu saldo ni borrar tu historial.
Soporte en español
Nuestro equipo responde en español de México. Los términos establecen que tienes derecho a comunicarte en tu idioma en todo momento.
Lo que necesitas saber sobre estos términos
Si hubo cambios en nuestros términos, te notificamos por correo. Tienes derecho a aceptar los nuevos o cerrar tu cuenta. No pierdes tu dinero en ninguno de los dos casos.
Sí. Los términos especifican que puedes actualizar tu dirección, correo o número de teléfono. Ve a tu perfil, edita lo que necesites y nosotros verificamos los cambios en 24 horas.
SPEI y Mercado Pago usualmente llegan en 1 a 2 horas. OXXO en la sucursal toma 24 horas desde que lo solicitaste. Los términos garantizan estos plazos tras verificación de identidad.
Los términos te permiten editar tu solicitud de retiro ANTES de que sea procesada. Una vez verificada, el dinero va a la cuenta que especificaste. Revisa dos veces antes de confirmar.
No. Los términos protegen tu saldo indefinidamente. Si nunca accedes a tu cuenta, tu dinero sigue ahí. Puedes regresar cuando quieras y retirarlo sin penalización.
Solo en circunstancias específicas mencionadas en los términos: actividad fraudulenta, violación de reglas o solicitud tuya. De otro modo, te damos aviso previo y oportunidad de aclarar.
Los términos describen un proceso: reportas la disputa, nosotros revisamos tu historial y contactamos en 3 días. La mayoría se resuelven en 7 días. Si aún no concuerdan, hay pasos adicionales.